Fare impresa in Albania

Aprire una società di call center in Veneto rappresenta per le aziende albanesi un’opportunità strategica di grande valore. Questa mossa permette non solo di espandersi nel vasto mercato italiano, ma anche di sfruttare i vantaggi di una presenza fisica in un Paese membro dell’Unione Europea, rispondendo a una crescente esigenza di prossimità e conformità normativa.

Vantaggi di Mercato e Operativi

• Accesso al Mercato Italiano ed Europeo: La presenza di una sede in Italia elimina le barriere percepite e apre le porte a un mercato enorme. L’Italia è una delle principali economie europee, con una forte domanda di servizi di call center, sia per il supporto clienti che per attività di telemarketing e customer care. Da qui, l’azienda può facilmente espandersi per servire l’intero mercato dell’Unione Europea.
• Risposta alle Esigenze dei Clienti: Molti clienti, sia business che privati, preferiscono che il proprio servizio di assistenza clienti abbia una sede operativa all’interno dell’Unione Europea. Questo non solo genera fiducia, ma risolve anche questioni legate a normative sulla protezione dei dati come il GDPR. Avere un call center in Italia permette di rispondere direttamente a questa esigenza.
• Risparmio sui Costi Operativi: La gestione di alcune funzioni in Italia e altre in Albania permette di creare un modello ibrido che unisce i vantaggi di entrambe le sedi. Mentre la gestione e il supporto tecnico avanzato possono essere basati in Italia, le operazioni di base e la gestione dei volumi possono essere gestite a costi più competitivi dalla sede albanese.

Sviluppo di Partnership e Servizi Aggiuntivi

• Servizi Bilingue e Multilingue: Il Veneto, con la sua ricchezza di legami internazionali e un tessuto economico orientato all’export, offre l’opportunità di fornire servizi in più lingue europee, espandendo la clientela oltre l’Italia.
• Vicinanza e Credibilità: L’apertura di un ufficio in Veneto consolida la credibilità dell’azienda albanese e facilita la costruzione di partnership con grandi aziende italiane. La prossimità geografica e culturale rende più semplice l’acquisizione di clienti che richiedono un’interfaccia “in loco” per i loro servizi essenziali.
• Specializzazione in Servizi a Valore Aggiunto: Oltre al semplice supporto telefonico, la filiale italiana può concentrarsi su servizi a valore aggiunto come il supporto tecnico di secondo livello, l’assistenza per la gestione degli ordini complessi, e la consulenza per l’ottimizzazione del servizio clienti.

In sintesi, la decisione di aprire un call center in Veneto offre alle imprese albanesi un trampolino di lancio strategico, consentendo loro di sfruttare i vantaggi di un’operatività locale in un Paese dell’UE, di accedere a un mercato vasto e di rafforzare la propria reputazione come partner affidabile e in linea con gli standard europei.